Analista de Relacionamento com o Cliente PL

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎

📍 Seu lugar é aqui!

#VemDarShow 🤎

O que você vai fazer por aqui:

• Indicadores, Dados e Análises;
• Criação, atualização e manutenção de indicadores, métricas e produtividade;
• Gestão e consolidação de dados;
• Análises diárias;
• Elaboração de apresentações, pesquisas de satisfação e divulgação de resultados;
•  Atendimento e Qualidade;
• Acompanhamento de filas de atendimento;
• Controle de qualidade dos atendimentos;
• Monitorar a satisfação do cliente, realizar pesquisas NPS e propor melhorias baseadas nos resultados;
• Manter interface com os escritórios regionais e áreas internas com o objetivo de agilizar o atendimento;
• Suporte Operacional e Relacionamento;
• Suporte para liderança;
• Reunião diária de reporte com os escritórios;
•  Processos, Sistemas e Melhoria Contínua;
• Mapeamento e melhoria de processos e sistemas;
• Implantação e melhorias sistêmicas;
• Apurações e abatimentos de solicitações de crédito.

O que esperamos de você:

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência de até 2 anos na função;
• Experiência comprovada como Analista em áreas de atendimento. 
• Habilidades de comunicação e tratativas com cliente;
• Excel e Power Point avançados;
• Desejável conhecimento em SAP;
• Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e CRM;
• Ter trabalhado em call center será um diferencial.

🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes;
• Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender;
• Seguro de Vida;
• Auxilio funeral;
• Licença maternidade;
• Licença paternidade estendida;
• Campanha de vacinação contra gripe;
• Restaurante local;
• Vale alimentação ou cesta básica;
• Descontos nos produtos Cacau Show;
• Cacau Fit - Academia;
• Salão de beleza para que possa cuidar de você;
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
• Kit Natal e Kit Páscoa;
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento;
• Reembolso pedágio;
• PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎

📍 Seu lugar é aqui!

#VemDarShow 🤎